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海南 常用社交禮儀之接待與拜訪禮儀

1、商務(wù)接待6步曲-綜合學(xué)習(xí)演練：

接待的基本原則

接待的6步流程

陪同引領(lǐng)的禮儀細節(jié)：

誰為誰開門

推或拉門時誰先進

在走廊時讓客戶走在哪邊

乘座電梯的次序

優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢

2、面對不同客人的待客分寸

如何同時接待身份地位不同的幾位客人？

如何互動來營造有效又愉快的溝通氛圍？

3、位次禮儀：

尊位的概念和特點

常見商務(wù)情境的位次排序：

乘車，哪個座位是尊位？

開會，會客、談判時，客方應(yīng)坐在哪里？

宴請該如何安排座次

安排錯座次是宴席的大忌，后果非常嚴重！

如何照個大合影，為活動畫上圓滿的句號

4、商務(wù)通訊禮儀：

電話、手機禮儀

即時通訊禮儀

電子郵件禮儀

不良手機禮儀與唾手可得的銷售定單失之交臂

不同情境下如何合理使用不同的溝通工具

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